Mustamäe viiekorruselise paneelmaja korteris tekib küttetoru alla loik. See on näidisolukord, kuid esimene otsus on päris: kas otsida mutrivõtit või kutsuda abi? Kui torust tuleb kuuma vett, eemaldu lekkekohast, hoia teised inimesed eemal ning teata kohe korteriühistu kontaktisikule ja avariiteenusele. Märga elektriseadet ei tohi puudutada. Vahetu ohu korral elule või tervisele helista 112.
Meie Prism Hoolduses küsime telefonis, kust vesi tuleb ja kas tehnik pääseb korterisse ning soojussõlme. Ühise küttesüsteemi puhul tuleb kaasata KÜ. Korteri sees paiknev toru ei tähenda automaatselt korteriomaniku remondiarvet.
Prismi väljakutse Tallinnas maksab tööpäeviti kell 07.00–17.00 alates 35 € väljakutse kohta. Selles sisaldub sõit ja ülevaatus või diagnostika. Remonditöö hind on kokkuleppeline: ütleme selle pärast ülevaatust ning fikseerime enne töö alustamist. Töötame iga päev kell 07.00–24.00. Saabumisaja kinnitame kõne ajal, sest kohalejõudmine ja kütte taastamine võivad võtta erinevalt aega.
Kui leke juba käib, helista +372 354 8514. Fotot tee ainult siis, kui saad seda teha kuumale veele või elektriohule lähenemata.
Kütteleke: mida teha esimese 5 minuti jooksul?
Esimesed viis minutit tähendavad siin tegevuste järjekorda, mitte seaduses määratud tähtaega. Meie soovitus Lasnamäe korteri elanikule on lihtne: hoia end ohust eemal ja anna rikkest kohe teada. Ära kuluta aega sellele, et enne helistamist lekke täpset põhjust välja selgitada.
Ära keera tundmatuid keldrikraane, ava toruühendusi ega tühjenda süsteemi. Ka väike ühendus võib olla kuuma vee surve all. Kui põrandal on vesi ja läheduses elektriseadmed, ära mine märga alasse pistikuid eemaldama.
Millal vajab küttesüsteem kiiret avariiabi?
Aktiivne kuumaveeleke vajab kiiret reageerimist. Teata ka sellest, kui vesi liigub alumise korruse korterisse või trepikotta. Ära katsu toru selle temperatuuri kontrollimiseks.
Kogu maja kütte kadumisel võta kohe ühendust KÜ või halduriga. Põhjus võib olla hoone seadmetes või soojusvarustuses; meie väljakutse vajadus sõltub sellest, mida haldur on juba kontrollinud. Üks jahe radiaator ilma lekketa ei tähenda iseenesest avariid. Pane kirja, millal probleem algas ja kas teistes tubades on küte olemas.
Mida teatada KÜ juhatusele ja avariiteenusele?
Kõneks piisab viiest andmest:
| Teave | Mida öelda |
| — | — |
| Aadress ja korter | Tänav, majanumber, korter ning trepikoda |
| Lekke asukoht | Radiaatori ühendus, nähtav toru või laest tulev vesi |
| Nähtav vee hulk | Tilgub, voolab pidevalt või loik suureneb |
| Elektrioht | Kas vesi ulatub pistikupesa või seadmeni |
| Ligipääsu kontakt | Kes avab korteri ja kelle käes on keldrivõti |
Täpsusta uksekood ja korrus. Kui helistaja viibib mujal, anna kohapealse inimese telefoninumber. Meie avariitööde teenuselehelt Tallinnas saad jätta päringu; aktiivse lekke korral eelista kõnet. Telefonikonsultatsioon on tasuta, kohalesõit tasuline.
Kes korraldab ja tasub remondi: korteriomanik või KÜ?
Meie jaoks tuleb enne püsiremondi kokkuleppimist selgeks teha, kes töö tellib. Mustamäe korteris nähtav püstik võib teenindada mitut korrust. Selle asukoht elutoas ei anna üksi vastust, kelle ülesanne on remont korraldada.
Süsteemi kuuluvus ja kahju põhjustamine on eri küsimused
KrtS § 4 lõige 3 välistab eriomandist ühiskasutuseks vajalikud seadmed ka korteri piires. Majandamiskulude jaotuse lähtekoht on § 40; arvestada tuleb ka kokkulepete ja põhikirjaga. Seega tuleb vaadata süsteemi ülesannet ning maja dokumente. Allikas: KrtS kehtiv terviktekst.
Allolev tabel aitab tellimist korraldada. See ei määra konkreetse vaidluse tulemust.
| Olukord | Töö korraldaja | Esialgne tasumine | Lõpliku vastutuse selgitamine |
| — | — | — | — |
| Ühise püstiku rike | Üldjuhul KÜ või haldur | Tellimuse ja lepingu järgi | Vaadatakse rikke põhjust ning kulude jaotuse alust |
| Korteris asuva küttekeha leke | Omanik kaasab KÜ; korraldus sõltub süsteemist | Maksja lepitakse tellimisel kokku | Kontrollitakse küttekeha kuuluvust ja kahjustuse põhjust |
| Probleem pärast omavolilist ümberehitust | KÜ ja omanik korraldavad ohu piiramise | Esmase tellimuse järgi | Uuritakse ümberehituse seost rikkega; pelgast kahtlusest ei piisa |
Kui ühistul on oma avariipartner, teata esmalt sinna. Me ei alusta ühise süsteemi ulatuslikku ümbertegemist üksnes ühe elaniku soovil. Meie roll võib piirduda diagnostika või kokkulepitud lekke peatamisega; edasise remondi korraldab KÜ.
Kiireloomuline säilitamine ja kulude tõendamine
KrtS § 37 lõige 1 lubab omanikul teha kaasomandi säilitamiseks vajalikke toiminguid eelneva nõusolekuta ning nõuda vajalike kulutuste hüvitamist. Lõike 2 järgi võib juhatus otsustada sellised toimingud, kui viivitamine põhjustaks kaasomandile olulist kahju. Iga tellitud töö eest hüvitist automaatselt ei saa. Allikas: KrtS § 37.
Säilita ohutult tehtud fotod, teavitamise kellaaeg ning tööakt koos arvega. Palu aktis eristada avarii peatamist hilisemast remondist. Näiteks radiaatori välimuse uuendamine ei ole sama töö mis lekkiva ühenduse parandamine.
Kindlustuse korral teata juhtumist oma lepingu tingimuste järgi. Me ei saa lubada hüvitist ega väita, et üks tegemata telefonikõne välistab alati kindlustuskaitse. Selle otsustamiseks on vaja konkreetset lepingut ja juhtumi asjaolusid.
EVS-EN 14336:2025: mida kontrollida pärast remonti?
Leke on peatatud, kuid töö üleandmisel peab selguma ka see, kas küte töötab. Meie arutame tellijaga kontrollide ulatuse läbi vastavalt parandatud osale. Lasnamäe ühe ühenduse remont ja terve maja küttesüsteemi uuendamine nõuavad erinevat ettevalmistust.
Standardi kohaldamisala ja objekti nõuded
EVS-EN 14336:2025 kehtib alates 15.10.2025 ning käsitleb veepõhiste kütte- ja jahutussüsteemide paigaldamist ning käikuandmist. Avalik kirjeldus hõlmab terviksüsteemi käikuandmist ka renoveerimisel ja seadmete asendamisel. Seal nimetatud 105 °C on kohaldamisala temperatuuripiir, mitte kortermaja soovitatav seadistus. Allikas: EVS-EN 14336:2025.
Standardit ei saa nimetada iga pisiremondi automaatseks seaduslikuks kohustuseks. Konkreetse töö puhul tuleb eristada õigusakti nõuet, projekti lahendust, lepingus kokkulepitut ja tootjajuhendit. Avalik standardikirjeldus ei anna alust määrata kõigile majadele ühesugust katserõhku või katseaega.
Seetõttu ei paku me telefonis universaalset baaride arvu. Kontrollimise viisi valimiseks on vaja teada olemasoleva süsteemi andmeid ning remondi ulatust. Vajaduse korral kasutatakse standardi täisteksti koos teiste objekti dokumentidega.
Katsetamise ja käikuandmise dokumenteerimine
Tellijana küsi enne töö lõpetamist, mida täpselt kontrolliti ja kuhu tulemus kirja sai. Järgmine on meie praktiline üleandmissoovitus, mitte standardi sõnasõnaline kontrollnimekiri:
- Parandatud koht ja osad: korter, torulõik või ühendus ning paigaldatud toote tähis.
- Kontrollid ja tulemused: kasutatud kontrollimeetod, mõõdetud näidud ja avastatud puudused.
- Töö taastamine: milline süsteemiosa töötab ning kas midagi jäi välja lülitatuks.
- Järeltegevused: lõpetamata töö, selle korraldaja ja kokkulepitud tähtaeg.
Märge „kontrollitud” ei selgita üksi, mida tehnik tegi. Palu arusaadavat kirjeldust ka siis, kui sa ise mõõteriistade näite ei tõlgenda. Järgmine hooldaja peab saama akti põhjal aru, mida muudeti.
Kui pärast täitmist jääb mõni korter jahedaks, anna sellest töö üleandmisel teada. Meie jaoks ei asenda kuiva ühenduse foto teadmist, kas kokkulepitud töörežiim sai taastatud. Allesjäänud mure ja järgmine kontroll tuleb kirjalikult fikseerida.
Kui palju maksab avariitöö ja millest sõltub saabumisaeg?
Prismi väljakutse sisaldab sõitu ja ülevaatust või diagnostikat. Kohapealne töömahu hindamine kuulub selle sisse, kuid remont ise ei sisaldu automaatselt väljakutsetasus. Meie töö hind on kokkuleppeline ja fikseeritakse enne töö alustamist.
Väljakutse, tööaeg, materjalid ja lisatasud
| Väljakutse aeg | Prismi väljakutse alghind |
| — | — |
| Esmaspäevast reedeni 07.00–17.00 | Alates 35 € / väljakutse |
| Esmaspäevast reedeni 17.00–24.00 | Alates 50 € / väljakutse |
| Laupäeval ja pühapäeval | Alates 70 € / väljakutse |
| Riigipühal | Alates 120 € / väljakutse |
Tallinnast kaugemal kui 20 km rakendub lisatasu +1 €/km. Selle arvestuse ja tellimuse hinna kinnitame aadressi järgi. Küsi tellimisel ka käibemaksu käsitlust ja tasutavat kogusummat; oletuse põhjal ei tasu eelarvet teha.
Arve loogika on väljakutse + kokkulepitud remonditöö + materjalid + heaks kiidetud lisatööd. Kui pakkumises sisaldub mingi töö juba miinimumtasus, ei tohi sama tööd uuesti lisada. Lisanduva vea korral tuleb uus maht ja hind enne jätkamist kokku leppida.
Materjalihinna suurusjärku näitab Bauhofi radiaatorivalik: Purmo Compact PC11 600 × 600 × 60 mm radiaatori e-hind oli kontrollimisel sisselogitud kliendile alates 64,90 €/tk. See on tingimuslik poehinna näide, mitte Prismi paigalduspakkumine. Hind ja saadavus tuleb ostmisel uuesti kontrollida.
Mustamäe korterile ei saa radiaatorit valida ainult selle hinna järgi. Enne ostu tuleb kinnitada sobivus olemasoleva süsteemi ja projektiga. Ära telli varuosa pelgalt foto põhjal: väliselt sarnane toode võib vajada teistsugust ühendust.
Konkurendi hinnanäide ja Prismi pakkumine
Toruguru avalikul lehel oli kontrollimisel ühe santehniku avariiremondi tunnihind hind pärast ülevaatust ning saabumislubadus 20–50 minutit. Tunnihind ei ole sama mis väljakutsetasu. Need on konkurendi andmed, mitte Prismi hinnad ega kogu Tallinna keskmine; käibemaksu ja miinimumarvestust tuleb teenusepakkujalt täpsustada.
Meie saabumisaeg sõltub aadressist ja brigaadi hõivatusest. Kohapealse töö kestust mõjutavad ligipääs, sulgurite seisukord ning sobiva varuosa olemasolu. Kalamaja korteris võib tehnik olla juba kohal, kuid ilma vajaliku ruumi võtmeta ei saa kokkulepitud tööd alustada.
Saabumine, lekke peatamine ja püsiremont on eri ajad. Helista +372 354 8514, ütle aadress ning kirjelda riket. Kinnitame väljakutse tingimused ja võimaliku saabumisaja; foto saada ainult ohutust kohast.
Tallinna näidisolukord: lekkiv püstik Mustamäe kortermajas
Järgnev on väljamõeldud õppenäide, mitte Prismi klienditöö kirjeldus. Mustamäe viiekorruselise paneelmaja teise korruse korteris hakkab talvel küttetoru ühendusest vett tulema. Kasutame seda olukorda, et näidata, milliseid otsuseid meie tellijaga läbi räägime.
Ligipääs korterile ja soojussõlmele
Elanik hoiab inimesed lekkest eemal ning helistab KÜ kontaktisikule. Juhatus võtab ühendust avariiteenusega ja korraldab keldrivõtme. Tehnikule antakse korteri number ning öeldakse, et leke paikneb nähtaval toruühendusel.
Kohapeal hindab tehnik kahjustust ja seda, kuidas vajalik süsteemiosa ohutult eraldada. Elanik ei pea selleks ise ventiile katsetama. KÜ teavitab vajaduse korral sama püstiku kortereid, et töö võib nende kütet mõjutada.
KrtS § 31 lõike 1 punkt 3 käsitleb korterile ligipääsu võimaldamist kaasomandi korrashoiuks ning sellest tekkiva kahju hüvitamist. Allikas: KrtS § 31. Praktiliselt tuleb kokku leppida, kes ukse avab ja millal inimene kohal on.
Ajutine lahendus ja püsiremont
Näites on kaks etappi. Esmalt piiratakse veekahju ja peatatakse leke tehniliselt sobival viisil. Seejärel tehakse vajalik remont ning kontrollitakse süsteemi tööd.
Kui püsiremondiks vajalikku osa kohe ei ole, tuleb ajutise lahenduse piirid tellijale selgelt öelda. Meie lepiksime kokku, milline süsteemiosa jääb kasutusest välja, kes olukorda jälgib ning millal jätkutöö tehakse. Ajutist lahendust ei tohi aktis nimetada lõpetatud püsiremondiks.
Külma ilmaga tuleb otsused teha kiiresti, kuid maja jahtumiseks ei saa anda kõigile hoonetele üht tundide arvu. KÜ vajab tegelikku infot mõjutatud korterite ja remondi jätkamise kohta. Naabritele antud uus teavitus on vajalik ka siis, kui esialgne ajakava muutub.
Avarii järel: üleandmine, hooldus ja korduvad küsimused
Meie soovitame KÜ kontaktisikul vaadata töö tulemus koos tehnikuga üle. Mustamäe näites ei piisa üksnes sellest, et teise korruse põrandale enam vett ei lisandu. Üleandmisel peab selguma, milline osa parandati ja kas kokkulepitud küttetöö on taastatud.
Mida KÜ töö lõpetamisel üle vaatab?
Võrdle akti tellimusega. Kas kirjeldatud töö vastab tehtule? Kas lisatööd kooskõlastati? Kas aktis on kirjas allesjäänud puudused?
Vaata parandatud kohta ohutust kaugusest ja anna teada uutest tilkadest. Kui ühendus jääb hiljem katte taha, küsi enne sulgemist fotot. Hoia tööakt ja arve ühes kohas, et järgmise teate korral ei peaks varasemaid andmeid eri inimeste telefonidest otsima.
Meie töödele kehtib garantii kuni kolm aastat. Konkreetse töö garantiiaeg ja tingimused tuleb tellimuses kirjalikult kokku leppida. Paigaldatud toote tootjagarantii ning tehtud töö garantii ei pruugi olla sama ulatusega.
Korduvate rikete ennetamine
Kui rõhk langeb korduvalt, radiaator vajab sageli õhutamist või toad soojenevad ebaühtlaselt, kogu teated kokku. Meie vajame diagnostikaks infot selle kohta, millal muutus algas ning milliseid kortereid see puudutab.
Ära telli läbipesu iga kütteprobleemi automaatse lahendusena. Esmalt tuleb rikke põhjus välja selgitada. Samuti ei ole mõistlik asendada järjest osi, ilma et oleks teada, miks eelmine parandus tulemust ei andnud.
Hoolduse sagedus sõltub seadmete juhenditest, süsteemi seisukorrast ja hoolduslepingust. Kõigile Tallinna majadele üht seadusest tulenevat aastast hooldusvälpa siin määrata ei saa. KÜ saab aga hoida ligipääsukontaktid ajakohased ning panna kontrollide ja remontide kuupäevad ühisesse hoolduspäevikusse.
Vastused küsimustele, mida meilt iga päev küsitakse
-
Mida teha, kui korteri radiaator või küttetoru lekib?
Hoia inimesed kuumast veest eemal ja ära puuduta märgi elektriseadmeid. Helista KÜ kontaktisikule ning avariiteenusele. Lasnamäe korterist meie brigaadile helistades ütle aadress, lekke asukoht ja võimalik elektrioht. Ära ava ühendusi ega keera tundmatuid sulgureid. Korralda ligipääs, kuid ära mine võtme pärast ohtlikku ruumi. Vahetu ohu korral elule või tervisele helista 112.
-
Kas küttesüsteemi avariiremondi eest maksab KÜ või korteriomanik?
Mustamäe korteris paiknemine üksi maksjat ei määra. Vaadata tuleb rikkis osa kuuluvust, põhjust ja tellitud töö ulatust. KrtS § 37 alusel vajalikest kulutustest hüvitise nõudmine ei tähenda automaatset hüvitamist. Meie soovitame esialgse maksja tellimisel fikseerida ning alles hoida fotod ja tööakt. Allikas: KrtS § 37.
-
Kui palju maksavad küttesüsteemi avariitööd Tallinnas?
Meie väljakutse Tallinnas maksab tööpäeviti kell 07.00–17.00 alates 35 €, õhtul alates 50 €, nädalavahetusel alates 70 € ja riigipühal alates 120 € väljakutse kohta. Sõit ja ülevaatus või diagnostika kuuluvad väljakutsesse. Remonditöö hind on kokkuleppeline ning fikseeritakse enne alustamist. Kalamaja korteri ühenduse remont ja pikema torulõigu vahetus ei ole sama töömahuga.
-
Milline EVS-standard puudutab küttesüsteemi remondijärgset käikuandmist?
Veepõhiste süsteemide paigaldamist ja käikuandmist käsitleb EVS-EN 14336:2025. Konkreetse remondi kontrollid sõltuvad töö ulatusest ja objekti dokumentidest. Meie soovitame Lasnamäe KÜ-l küsida tehtud kontrollide tulemusi tööaktis. Avalik kirjeldus ei määra igale majale üht katserõhku või kestust. Allikas: EVS-EN 14336:2025.
-
Kui kiiresti saab avariitehnik tulla ja kütte taastada?
Meie kinnitame saabumisaja kõne ajal. Mustamäe korterile ja vajaduse korral soojussõlmele peab olema ligipääs. Kohalejõudmise järel hinnatakse riket; lekke peatamine ja püsiremont võivad vajada eri etappe. Varuosa ooteaeg või rikkis sulgur võib tööd pikendada. Töötame iga päev kell 07.00–24.00 ning ei luba kõigile aadressidele ühesugust minutipõhist saabumist.
-
Helista ja kirjelda leket
Kui sinu Lasnamäe, Mustamäe või muu Tallinna piirkonna korteris lekib küttetoru, helista Prism Hooldusele +372 354 8514 ning teavita KÜ kontaktisikut. Ütle aadress ja korterinumber. Kirjelda, kust vesi tuleb ning kes pääseb keldrisse või soojussõlme. Ohutult tehtud foto aitab kõnet täpsustada, kuid selle tegemiseks ei tohi abi kutsumist edasi lükata.
Meie väljakutse tööpäeviti kell 07.00–17.00 algab 35 eurost väljakutse kohta. Sõit ja ülevaatus sisalduvad; remondi hind on kokkuleppeline ning fikseeritakse enne alustamist. Telefonikonsultatsioon on tasuta. Töötame Tallinnas ja Harjumaal iga päev kell 07.00–24.00.
Kõnes kinnitame võimaliku saabumisaja ja väljakutse tingimused. Kui olukord ei vaja kiiret reageerimist, jäta päring teenuselehel. Meie järgmine samm on selgitada töö maht ja leppida kokku sobiv külastus.