Toru avarii on üks neid asju, mille pärast inimene helistab esimest korda elus pooleldi pidžaamas. Helista 5 minuti jooksul oleme telefoni teel ja küsime kolm asja: kus vesi tilgub, kas peakraan on suletud ja kas alumistele naabritele on juba jõudnud. Vastavalt vastusele jõuame Tallinna piires kohale 27–45 minuti jooksul. Allpool selgitame, mida sa pead enne meie tulekut tegema esimese minutiga, milline toru sinu majas tavaliselt lõhkeb (Tallinnas on neid neli tüüpi), millal teeme kohaliku remondi 90 €-ga ja millal terve püstaku 180 €-ga, ja mida me teeme, kui vesi on juba jõudnud alumise korruse lae.
Esimene 60 sekundit — mis sa pead enne meistri tulekut tegema
Hea uudis on see, et 60 sekundi jooksul saad sa peatada 90 % võimalikust kahjust. Halb uudis on see, et väga vähesed inimesed tegelikult teevad need neli sammu õiges järjekorras, sest paanika eelistab telefoni krahmamist enne kraani sulgemist. Iga avariikutse ajal me õpetame klienti telefoni teel läbi käima järgmist nelja sammu — täpselt seda paari minutit on vaja kahju leevendamiseks enne, kui meie meister kohale jõuab.
- Sulge korteri peakraan — enamasti vannitoa kõrval seina sees, mõnikord WC paagi alla või köögi all. Päripäeva kinni, vastupäeva lahti. Kui sa ei tea, kus see asub, vaata kohe ringi enne lekete tekkimist — see info on iga korteriomaniku peas vajalik.
- Pane ämbrid ja vannitubatud rätikud lekke alla — võimalikult palju vee mahutust, et vesi ei valguks põrandapragude vahele alumise korteri lae poole.
- Eemalda elektriseadmed märjast tsoonist — pesumasin, kütteseade, pikendusjuhe põrandalt. Kui pistikupesa on juba märg, lülita vastav kaitse korteri elektrikilbis välja.
- Tee mobiiliga 3–4 fotot kahjustusest enne midagi puhastama hakkad — vajalikud kindlustusele, korteriühistule ja meie aktiarvele. Aja-templid on telefonis ja kindlustusfirma võtab neid tõsiselt.
Pärast neid nelja sammu helista meile. Telefonis küsime adressi, lekke täpse koha (vasakul köögi all, parem ülemine WC nurk, jne) ja kas alumine naaber on juba teadlik. Pakkumise saad sama kõne lõpuks: hind, kohaletuleku aeg, mida toome kaasa. Kahjuratti kontroll lükatakse edasi mitte koorda — räägime hindadest enne tööde algust, see on garantii sees.
Tallinna nelja-tüüpi torustik ja kus iga tüüp tavaliselt lõhkeb
Tallinnas on torustikus neli arhitektuurset ajastut, ja iga ajastul on oma lõhkemiseks tüüpiline koht. Kui me telefonis küsime, mis aastal sinu maja ehitatud, siis 80 %-l juhtudest oskame öelda, kus probleem on, enne kui jõuame kohale.
- Paneelmajad 1960–1980 (Mustamäe, Lasnamäe, Õismäe vanemad blokid) — tsingitud terastorud. Lõhkemiskoht on 90 % juhtudel keermestatud liide kraanikausi või WC ühenduse alla, kus toru sisemus on söötud läbi roostega. Kohalik remont harva lõpetab probleemi, sest sama torustik on samades olukordades terves korteris.
- Hilis-nõukogude ja 1990-ndate uus ehitus — sageli vasktoru jootlitega. Lõhkemiskoht on jootmiskohad, kus tina on aja jooksul kristalliseerunud, eriti kui torul on olnud temperatuurikõikumisi. Diagnostika viie minutiga, remont keskmiselt 90 €.
- Maja 1990–2010 — pehme plastik, Rehau või Wirsbo. Lõhkemiskoht on pressitud fittingute juures, eriti seal, kus paigaldaja seadis vastvalmistatud fittingu liiga kuivalt või kus on temperatuurirõngas vastu vundamenti. Avariikutsete arv on madal, aga kui juhtub — terve lõik tuleb asendada (180 €).
- Eramaja välispind ja keldritorud — eriti talvel <-15 °C ilma puhtaks puhutud kütteseadmeta. Külmunud toru lõhkeb sisemiselt, leke ilmneb sulamise hetkel, mis on järgmine soe öö. Sulatame parima generaatoriga (120 €), aga juba lõhkenud toru tuleb asendada.
See ei tähenda, et me ei tuleks kohale kontrollima — diagnoos kohapeal on alati osa avariikutsest ja tasuta. Lihtsalt 80 %-l juhtudest oskame kindlama tööriistakomplekti ja õige varuosa juba kaasa võtta, mis tähendab, et töö lõpetatud sama päeva õhtul, mitte järgmiseks päevaks edasi lükatud.
Lokaalne remont 90 €-ga vs terve püstaku 180 €-ga — kuidas otsustame
Lokaalne remont tähendab konkreetse lekkekoha parandamist — uus liide, uus fitting, vahel ka 30 cm uut toru olemasoleva otsa. Püstaku-lõigu asendus tähendab 1–3 meetri toru väljavahetust korteri vannitoa ja keldri vahel. Hindade vahe on suur (90 € vs 180 €), aga otsustamise mehhanism on lihtne: kas terve torustik on selle väärt, et seda parandada osade kaupa, või jätame ta järgmise paari aasta jooksul üksi probleemiks.
Kui avariikutse ajal mõõdame ülejäänud torustikku survetestiga (15 minutit, 65 €), saame öelda kindla vastuse. Kui kogu süsteem peab vastu 6 baari ilma rõhulanguseta, siis lokaalne remont on mõistlik — sa kasutad seda boilerit veel 8 aastat. Kui rõhulang on juba 0,3 bari minutis, on terve süsteem nõrk ja parem teha terve püstaku asendus kohe, sest sa kutsud meie samade probleemide pärast veel kord 8 kuu jooksul. Otsus on alati sinu — me anname numbrid ette ja garantii kehtib kummalegi otsusele.
Mida me teeme, kui vesi on juba jõudnud alumise korruse lae
See on stsenaarium, mida me näeme kõige tihti talvel — sina ärkad kella 03 öösel, sest alumine naaber helistab. Probleem juba juhtus, vesi peatatud, aga 30–60 liitrit juba läbi vundamendi vahel. Naabri tubas vesi tilgub valgustist. Nendel hetkedel pole oluline mitte lekkimise kiirus, vaid see, kuidas hiljem keegi maksab kahjud. Meie roll on tagada, et sa ei jää üksi viie korraga.
Tegemiskohas teeme kolme asja paralleelselt: lekkimise lõpetamine (esimene prioriteet), foto- ja videoraporti vormistamine kindlustusele (kasutame standardvormi, mille kindlustusfirmad aktsepteerivad), ja kohalviibimise akti vormistamine, mis ütleb, kelle vastutusalas oli toru — sinu (siis sinu kindlustus / meie 100 000 € ERGO katte alla, kui me midagi tegime valesti) või korteriühistu (siis ühistu kindlustus, sest ühispüstaku torud kuuluvad enamasti ühistu vastutusalasse, mitte korteriomaniku). Akti me esitame samal päeval e-posti teel, sa edastad selle alumisele naabrile ja kindlustusele.
Mida me avariikutsel ei tee
Gaasitorustiku avariid teeb ainult Tehnilise Järelevalve Ameti sertifitseeritud spetsialist — meil on selline meeskonnas, kuid gaasiavariile tuleb broneerida eraldi väljasõit (1–3 tunni jooksul, 24/7), me ei sega seda tavalise veetorustiku tööga. Kui telefonis öeldakse, et on gaasi lõhn või kostab susiseva heli kuuldav, ütleme kohe kõne ajal: lahkuge korterist, avage aknad, sulgege gaas peakraan koridoris ja helistage 112 (Tuletõrje- ja Päästeamet). Meie tuleme alles pärast nende lubatud naasmist.
Me ei tegele ka fekaalkanalisatsiooni ummistustega ilma eelneva surveuuringuta. Tihti helistatakse meile "vesi tagasi tuleb WC-st" — see näeb välja nagu avariikutse, aga tegelikult on see ummistus, mis nõuab survepesu masinat (2,5 m vooliku ja 250 baari surve), see on eraldi teenus 180 € baasist. Tuleme kohale, hindame, ja kui näeme survepesu vajadust, tuleb tagasi õige tehnikaga — me ei vasarda läbi keemiaga ummistust läbi, sest see lõhub torust isoleerimise hiljem.